Доклад Новой Почты на бизнес-форуме «Avto.Pro Инновации 2016» раскрыл суть фулфилмента

Доклад Новой Почты на бизнес-форуме «Avto.Pro Инновации 2016» раскрыл суть фулфилмента

Идя в ногу со временем, все больше предприятий начинают заниматься электронной коммерцией. Если и у вас есть свой сайт по продажам, интернет-магазин, или же вы занимаетесь сами комплексом всех логистических операций, тогда вы могли слышать о фулфилменте:

  • товар привозится на склад;
  • сразу же обрабатывается;
  • в этот же день отправляется получателю;
  • на его сохранность не влияет категория груза;
  • все важные операции происходят в автоматическом режиме.

Больше информации о нем сообщил руководитель направления Новой Почты Логистик Борис Митров, выступая на бизнес-форуме «Avto.Pro Инновации 2016» 16 сентября 2016 года в Одессе.

Участники конференции и сотрудники компаний задавали интересующие их вопросы, а также делились впечатлениями, высказывали свои точки зрения в данном направлении.

Приятной неожиданностью стала новость о предстоящем проекте от Новой Почты, с помощью которого будут реализовывать коллективные заказы для всех сотрудников ресурса http://avto.pro, что будет свидетельствовать о более высоком уровне в области электронной коммерции в Украине.

Фулфилмент охватывает сразу несколько операций:

  • приемку товаров:

при поступлении каждое изделие  регистрируется при помощи заводского штрих-кода, данные о нем хранятся в IT-системе фулфилмент-оператора. Таким образом, не должны совершаться оплошности или просчеты во время изменения информации об изделиях, а вся технология занимает малый промежуток времени.

  • хранение товара:

чтобы быстро и легко найти товар, его размещают на полках или в ячейках, а продукцию, требующую определенный терморежим, – в специально обустроенных помещениях. Учитываются индивидуальные просьбы клиентов, например, предлагаются закрытые комнаты, доступные только некоторым сотрудникам.

  • обработку заказов:

может осуществляться различными способами: позвонить в call- центр, оставить заявку на сайте либо список заказов от интернет-магффазина.

  • комплектацию:

рабочий компонует один или несколько заказов, включающих товары из разных ячеек или комнат одновременно.

  • упаковку:

вид упаковки (коробки, пакеты) выбирается автоматически, а кто будет собирать товар – на выбор. В заказ вкладывается пакет документов: адрес и ведомости о покупателе, чек, гарантийный талон и бланки возврата.

  • обработку возвратов:

покупатель упаковку вскрыл – скрупулезно проверяется товар; упаковка цела – товар вторично принимается на склад. Утилизацией или переработкой товара занимается фулфилмент- оператор либи интернет-магазин лично.

Существуют и дополнительные услуги фулфилмента:

  • При сохранении товара и обработке возврата
  • Маркировка и паспортизация товара
  • Выезд на склад поставщика или клиента
  • Доставка заказа покупателю к отделению или курьером

Преимущества фулфилмента:

  • в кратчайшие сроки выполняется заказ
  • качество работы компании не зависит от увеличения количества товара
  • идеальный вариант по соотношению цена/количество услуг
  • клиентский сервис находится на высоком уровне
  • фулфилмент-оператор отвечает за все операции
  • автоматизация главных процессов
  • позволяет быстро расти в самом начале бизнеса и развиваться дальше

Те же, кто посетили уникальную конференцию в одесском концертном холле «Сады Победы», убедились в эффективности фулфилмента. Ведь он воплощает в жизнь одну из главных задач любой компании – рост продаж.

Фулфилмент-оператор, занимаясь логистикой, обеспечивает высокое качество сервиса, экономию затрат, в результате повышается лояльность клиентов. Магазин занимается рекламой и продвижением, не тратя время на второстепенные вопросы. Таким образом, он сосредотачивает внимание на собственной экспертной области –  переходе на более высокий уровень развития своего бизнеса.

Total
0
Shares
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *